管理是指在特定的环境条件下，以人为中心通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段，对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以期高效的达到既定组织目标的过程。管理的基本特征包括以下几点：1. 两重性：管理既具有生产力属性，也具有生产关系属性；既具有科学性，也具有艺术性，即实践性，管理活动对于“度”的把握。2. 目标性：管理具有明确的组织目标，这个目标具有大小层次性，有时间跨度，和多元价值性，包括盈利、地位等。3. 组织性：管理需要动员和配置有效资源，具有基本职能，是一种社会实践活动。4. 创新性：管理需要不断地进行创新，以适应不断变化的环境和需求。
