
管理学中的沟通是指在组织中人与人之间有效地进行信息传递,以实现共同目标的过程。这个过程包括把组织成员之间的信息、思想、想法和行动进行有效整合和协调,从而实现组织的高效运行。沟通包括语言沟通和非语言沟通。语言沟通包括口头和书面语言沟通,非语言沟通包括声音语气(比如音乐)、肢体动作(比如手势、舞蹈、武术、体育运动等)。此外,沟通还有正式沟通和行政沟通之分。正式沟通是指满足社会客观要求、拥有一定文体规范的交流形式,其核心是建立在规则和准则之上的双向传递信息的有效过程。行政沟通则是指管理者和下属之间进行的信息交流,它是领导者对部下的行为施加影响并取得预期效果的重要途径,也是部下接受领导信息并做出反应的重要手段。
