这段时间一名大学生在吃海底捞外卖的时候被炸伤了眼睛，这件事也是登上了热搜，海底捞作为一个非常知名的品牌，现在也推出了外卖的服务，但是这段时间就有人在食用这个外卖的过程中发生了眼睛炸伤的情况，海底捞也赔偿了相应的治疗费用，对于这件事海底捞的回应是因为操作不当导致的爆炸，并不是产品本身的问题，而是顾客在操作的过程中发生了失误，才会出现这种问题。
海底捞是现在非常受欢迎的一种火锅，不仅服务非常到位，口感也很不错，现在为了更好的服务顾客，海底捞也推出了外卖服务，可以把火锅点回家食用，这也方便了很多人，但是这段时间一名大学生在吃海底捞外卖火锅的时候，出现了眼睛被炸伤的情况，随后这名大学生也是第一时间把这件事发布在了网上，海底捞也赔偿了相应的费用，承担了这名学生的治疗费，针对这种情况海底捞也已经做出了相关的回应。
相关的负责人回应这件事称是因为当事人在调配底料时，没有按照商家的提醒“先放水再放料，并且要搅匀”，而是先放了商家提供的底料再放水，没有搅拌，加热后就出现了炸锅的情况，并不是产品本身的问题，而是因为顾客没有按照相关的操作去执行，所以才会爆炸，如果按照商家的提醒一步一步的操作，并不会出现这种爆炸的情况。
海底捞已经承担了相应的治疗费用，并且退还了餐费，发生这种情况确实非常吓人，在食用这种食物的时候一定要看好操作说明，按照商家的指引一步一步的操作才可以，避免因为操作失误发生特别危险的情况才可以。
