您好，感谢您选择惠普产品。建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：1） 进入系统双击右下角的小盾牌图标，开启ProtectTools。点击左上的HP ProtectTools,然后点击下面的开始，然后点击安全管理安装程序（此时如果报错需要将BIOS下的security中的allow reset of HP ProtectTools security key设置为enable，如果您无法进入BIOS进行设置建议您直接联系金牌服务中心进行检测处理）2） 可能会出现一小段动画，点击左下的关闭将其关闭掉，然后在出现的界面点击下一步（注意中间盾牌周围的6个图标都是不可点的，只是一个装饰）3） 在接下来的界面需要将Pro-Boot Security打上勾，然后点击下一步4） 接下来会要求输入用户的windows密码，在输入好之后点击下一步 注意：a如果输入空密码会有错误提示，需要输入非空密码 b如果当时windows 账户 有密码，则需要输入正确的密码才可以继续 c如果当时windows 账户没有密码则此时输入任意非空密码都可，会自动将此密码应用到该windows用户账户。 d 当整个过程完成之后可以在windows中更改用户的密码，BIOS中相关用户的密码也会自动跟随更改。5） 接下来需要设置BIOS admin的密码，需要符合复杂性的要求 注：a 如果之前在BIOS中设置过BIOS admin的密码则需要输入正确的密码才可以 b 如果之前未在BIOS中设置过BIOS admin的密码则输入任意符合复杂性的密码即可6） 接下来会要求选择登陆的方式，根据实际情况勾选，一般留一个密码就可以了，然后点击下一步7） 接下来会要求做最后的确认，没有问题的话点击启用就可以了，会创建相关的设置和BIOS账户8） 点击完成，完成设置9） 点击完完成之后会提示重启，然后会要求设置 Hp-sparekey, 10） 重新启动之后会有要求设置Hp-sparekey,的选项，选择 DO NOT SHOW AGAIN 至此密码设置完成。注：请一定刚要记录下您设置的BIOS administrator的密码，如果忘记将没有好的方法可以破解或清除BIOS administrator密码。11） 进入系统，双击右下角的小盾牌图标，开启ProtectTools。点击左上的HP ProtectTools,然后点击下面的开始，然后点击安全管理安装程序；12）可能会出现一小段动画，点击左下的关闭将其关闭掉，然后在出现的界面点击下一步（注意中间盾牌周围的6个图标都是不可点的，只是一个装饰）13）在接下来的界面需要将Pro-Boot Security上的勾取消，然后点击下一步；14）最后会向您确认是否关闭该功能，点击确认； 15）最后会提示您已经关闭了此功能，点击完成。下次开机不会有加电密码了16）开机连续点击f10进入BIOS,会提示输入密码，选择BIOS-admin登陆，并输入密码17）进入之后点击 Security --- Change Password18）然后会要求你输入旧的密码，输入之后会要求你输入新密码2次，此时留空就可以了19）接下来需要清除 Pro-Boot设置的BIOS用户的密码，重启之后连续点击f10进入BIOS.经过上面的操作应该只有Pro-Boot用户可以选择了，输入密码进入BIOS.点击security,发现Change Password为灰色不可选，正常。20）点击上面的User Management,然后点击相应的用户名，会提示是否要删除21）点击Delete Account删除该账户，并保存退出，所有密码都清除完成。希望以上回复能够对您有所帮助。
