淘宝商家客服电话是0571-88157858，以及淘宝和天猫的消费者热线电话为9510211，热线接听的时间，为周一到周日的早上9点到晚上9点。客服，简而言之就是客户服务工作，接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑，或者指承担客户服务工作的机构。
客服宗旨
服务：就是我们在劳动，通过劳动让顾客得到他们想要的，从而也实现了自我价值，那么，所谓的顾客服务就是我们通过劳动帮助顾客并体现自身的价值，或是说得到利益。顾客服务包括对外和对内两种，通常说的顾客服务是指对外的顾客服务。
总的来说客服都包含以下几个方面：意见处理，资料管理，技术支持，内部合作，顾客需求分析，好的客服是企业成功的关键。
你描述的情况是商家保证金不足以进行赔付退款，淘宝会向商家发出催缴保证金的通知，但商家如果不进行补缴，淘宝也没有办法，不是不管，是不可能强制商家补缴。一般这种情况出现在商家因严重违规被处罚时，商家补缴保证金店铺也一样完蛋，那显然商家不会再补交保证金。你可以多联系客服协商，如果你的资信良好，淘宝有可能会进行基金任务赔付，也就是由淘宝赔付您的货款，但这种概率一般不太高。
农村淘宝就是阿里集团旗下的自营快递公司，专门负责配送乡村业务。
村淘平台服务费扣款是就是快递费。
农村淘宝负责从县城寄到乡村，需要1-2天到达，运费收取标准是按商品金额的8-20%，平均金额在8-200元不等。再加上从大城市寄到县城的快递，运费一共就是15-205元，这个金额比顺丰还要贵，比EMS特快还要贵。
顺丰23元，EMs特快也是23元，
顺丰只能到城市是次日达。EMS特快城市也是次日达，乡村是2日达。
农村淘宝收了这么多钱，也无法保证偏远乡村村民在付款后2天能收到货。
农村淘宝从县城送到村服务站，还不送货，还需要收件人到村服务站自取。
自取在快递行业中术语叫”平邮普通包裹“，平邮普通包裹，从大城市寄到偏远乡村运费在3-10元
农村淘宝收取的运费的凭证（运费名称叫“村淘平台服务费扣款）：
一共被坑五六千
我是淘宝服装卖家，村淘现在是订了11%的费率，相当于大部分利润都被拿走了。然而它是否真的推广了，本人深表怀疑！村淘为了防止卖家大量退出，设置了退出后本年度不能再加入，卖家为了“看不见的可能收益”，也就多考虑下了。淘客虽然有不少是拿返利的，但是还是能引来流量的，但是村淘，确实目前为止看不见。
在淘宝客服申请
村淘就是坑人的，对于买家来说，只要买家地址是农村地址，手机淘宝升级后，只要是开通村淘的商家，订单提交之前都会跳出来村淘的一个地址，可以打钩也可以不打钩，但是问题就在这里。就算你不打钩，提交订单后，照样有村淘标志，交易成功后照样扣取卖家的佣金。那么，这个让买家选择打钩与否的 形同摆设？有何用？我不打钩，你照样扣卖家钱，照样村淘？不是霸王条款是什么？我研究过，只有历史旧版本手机淘宝才可以避免这个村淘的事情，就是还没有出现村淘的手机淘宝版本，本人下载了历史旧版本。 6.6.0版本的手机淘宝，就没事了，避免了这种情况。而电脑客户端的话，买家是农村地址的，只要商家开通了村淘，无法避免这个村淘扣费的问题，避免不了，不管你打钩不打钩，就是要扣钱的。除非你是城市地址，才可以避免，村淘实在是坑爹的，。。。。无话可说，乱扣费，不打钩也扣费，什么平台啊，霸王平台啊?
