故障现象
安装驱动程序时，将 USB 连接线连接至电脑后出现unknown device(未知设备)的提示信息。
故障原因
电脑主板无法正确识别 USB 2.0 模式。
USB 连接线出现问题。
电脑出现unknown device驱动解决方法：
步骤一：停用 USB 2.0 控制器
根据不同的操作系统做以下操作：
在 Windows 2000 Pro 操作系统中，依次点击开始控制面板系统。
在 Windows XP/Server 2003 操作系统中，依次点击开始控制面板性能和维护系统。
在 Windows Vista 操作系统中，依次点击开始()控制面板性能和维护系统设备管理器。如图 1 设备管理器所示：
图 1: 设备管理器
在 Windows 7 操作系统中，依次点击开始()控制面板系统和安全设备管理器。如图 2 设备管理器所示：
图 2: 设备管理器
注 :本文以 Windows XP 操作系统的操作方法为例，其他操作系统的操作方法可作参考。
在系统属性窗口中，从硬件选项卡中点击设备管理器按钮。如图 3 系统属性所示：
图 3: 系统属性
