ING，这艘金融界的巨轮，在全球科技浪潮的冲击下，决定破浪前行，从传统的金融服务提供商转型为创新的科技公司。2010年，新任首席信息官(CIO)在Google IO大会的启示下，开启了这场深刻变革的序幕。他通过一系列创新举措，如在博客上分享心得、组织社区活动以及试点Scrum团队，引领文化革新，引入了持续交付理念和基础设施平台即服务(Platform-as-a-service)，这一系列举动犹如催化剂，显著提升了IT部门的运作效率。关键的一步是在2013年，ING整合DEV和OPS部门，高层的坚定支持下，实施了大规模的技术能力升级。他们通过技能培训和岗位调整，解决技术债务问题，借鉴Netflix的分布式系统重构策略，使组织架构更加灵活和高效。2015年，ING借鉴Spotify的组织模型，强化了BizDevOps实践，将业务目标与技术操作紧密融合，形成了以目标为导向的团队协作模式。从2016年到2019年，ING的转型之路愈发稳健，他们将各种DevOps实践整合为一个统一的开放金融平台，彻底颠覆了原有的商业模式，科技与数字化转型相辅相成，构建了全新的业务生态。ING的转型历程，是一个关于问题导向、目标设定和实践选择的故事，它展示了企业在面临技术颠覆时，如何灵活应对，寻找最适合自身的转型路径。ING的转型经验，对所有渴望跟进科技浪潮的企业来说，无疑是一份宝贵的教科书。每一个企业在面对技术革新时，都应如ING这般，明确问题，制定战略，灵活运用工具，以人的观念转变和实践落地，推动自身向科技驱动的未来迈进。
