快手CEO宿华就平台问题发文道歉
近日,快手CEO宿华就平台出现的早孕视频等不当内容,通过快手公众号发布了一篇名为“接受批评,重整前行”的致歉文章。以下是文章的核心内容及重点措施:
一、道歉与反思
宿华在文章开头即向所有信赖喜欢快手的用户,以及关心爱护快手的朋友表示歉意。他指出,快手社区的发展在一定程度上偏离了原来的方向,没有做到让每一个人都有能力记录自己的生活,并被世界看到,同时消解孤独感、提升幸福感。他反思到,社区运行所用的算法是有价值观的,算法的缺陷是价值观上的缺陷,快手爆发出来的问题是长久以来一直没能重视的问题。
二、整改措施
为了纠正这些问题,宿华提出了以下具体的整改措施:
用正确的价值观指导算法:
只有符合国家法律法规、遵循社会公序良俗的作品,才能进行算法推荐。
所有的算法规则,必须服从健康积极、阳光向上的价值观。
改进算法,优先推荐个性化的更符合用户兴趣的正能量作品。
与高校开展AI技术及人才合作,提升视频分析理解方面的算法技术能力。
梳理完善社区运行规则:
无限期关闭推荐相似用户的功能,直到确保该功能完全绿色正能量。
完善身份认证措施,对未成年用户采取专门策略限制内容展现和设置社区权限。
加强用户引导和教育,严厉打击各类以不当方式吸引眼球的行为。
建立未成年人保护体系:
对视频进行分级,严格过滤未成年用户可能看到的视频。
对未成年用户上传的不合适内容进行严格清理和引导教育。
禁止未成年人在不受监管情况下注册消费,如有侵犯未成年人权益,平台将主动退还消费款项。
建立未成年人保护公益基金,帮助面临困难的未成年人。
成立未成年未婚早育危害宣传委员会,帮助年轻人树立正确的婚恋观、价值观。
坚决打击和清除低俗色情内容:
打击各类使用低俗标题、封面诱导点击的行为。
对低俗与擦边球内容全量多轮人工审核,研发升级算法识别体系。
积极配合公安机关,举报违反社会治安、行为可疑或体现明显恶意的用户。
对色情内容零容忍,联合多平台共同打击跨网络犯罪团伙。
借助各方力量,共建清朗快手:
积极接受政府有关部门管理和指导,改进优化审核规则和算法推荐。
邀请法律、传播、社会、伦理等领域学术专家,组建短视频内容合规性研究委员会。
与高等院校和科研机构合作,探讨用户体验和社会责任的合理界限。
优化举报处置流程,加强举报处置团队建设,研究举报核实奖励机制,组建社区监督员队伍。
三、再次致歉与展望
宿华在文章结尾再次向所有因为快手的错误而受到伤害的用户和朋友们致以最深的歉意,并表示希望他们能一如既往地关心、批评和支持快手。他承诺将认真落实管理部门的指导意见,不断优化和提升社区品质,同时表示记录这个世界每个人平凡而美好的生活,共同见证时间沉淀后的记录价值,是他永不改变的追求。
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宿华的这篇道歉文章,不仅表达了对平台问题的深刻反思,还提出了具体可行的整改措施,展现了快手积极应对问题、努力改进的决心。
