当网上支付出现“商户网关路由已关闭”的提示时，可以尝试以下步骤解决：
检查网络连接：首先确认网络连接是否正常。因为支付过程依赖于稳定的网络环境，网络不稳定或中断可能导致支付失败。确保网络连接正常后，尝试重新加载支付页面进行操作。
稍后重试或选择其他支付方式：如果网络连接正常但问题仍然存在，可能是因为商户网关暂时性的维护或故障。此时可以尝试稍后再进行支付操作，或者选择其他支付方式进行尝试。
联系商户客服：若多次尝试后问题依旧，建议及时联系商户客服。提供支付时出现的错误代码或提示信息，有助于客服更快地定位问题，可能涉及账户状态、支付限制等问题，客服可以协助查明原因并给出解决方案。
联系银行客服：在排除商户网关问题后仍然无法完成支付，可以联系银行客服进行咨询。银行客服会协助检查银行账户状态，并指导后续操作，如需要可协助进行账户解锁或支付调整。
综上所述，遇到网上支付提示“商户网关路由已关闭”时，应先检查网络状况并尝试重新操作，若问题持续存在，则应及时与商户和银行客服取得联系，以便快速解决问题。
