万得城的服务

万得城电器意味着一站式的消费体验,消费者在万得城电器能找到所想要的的电器产品。

万得城电器上海旗舰店容纳全球知名品牌。国际品牌诸如苹果Apple、惠普HP、宏碁Acer、西门子Siemens、博世Bosch、美诺Miele和博士Bose等等,都以各种形式在店内呈现,同时众多的本土品牌诸如长虹、海信、海尔,格兰仕,美的等等,为消费者提供广泛多样的产品选择。

万得城电器拥有万得城服务的品牌。万得城电器拥有电视专区和Hi-Fi专区。在消费者休息区配置了按摩椅。大小家电的营业面积有3200平米。万得城电器并非简单的电器大卖场,也是消费者体验产品的场所。13000平米的场地是展示新产品的性能和创新科技的场所。店内提供自助式照片打印,同时设有操作简易的手机玩乐站,可以下载音乐、游戏、铃声等。此外,在万得城电器还能享受快速结账服务和咖啡吧服务,真正为消费者提供全方位的购物体验。

在促销广告中,万得城称超多选择,不可思议的价格,“尽管让老婆狮子大开口吧”、“拍对丈母娘马屁易如反掌”。显然万得城对自己的低价很有信心。麦德龙集团首席执行官艾克哈德·柯德斯曾表示,万得城长期低价,如果消费者15天内在本地市场发现更低价直接可以回店要求补差价。

根据麦德龙和富士康双方的规划,到2012年万得城在上海的门店数量将突破10家,之后开始向全国拓展,到2015年,将在全国开设超过100家门店。中投顾问高级研究员黎雪荣表示,中国家电零售业的格局相对稳定,万得城的进入并不会给国美苏宁带来威胁,短期内也不会对当前的电子零售市场格局造成影响。相反万得城如果不能突出其差异化经营理念,而是同国美苏宁硬碰硬,则将很难在中国市场实现快速扩张 万得城电器上海首家旗舰店开设在著名购物街淮海路。该品牌对其经过尝试和验证的成功模式进行了调整,以符合中国消费者需求,通过始终不变的低价、创新的门店设计和专家建议与服务来提供大量经得起考验的产品。万得城电器主要希望通过客户至上理念赢得竞争优势:275名员工随时待命,确保消费者找到完全符合其需求的产品。产品组合贴合中国消费者的口味,包括各种电子消费品、新媒体产品、手机、娱乐产品、办公科技产品、摄影/录像配件、车载高保真系统、家电和家居用品。门店的设计具有众多亮点。例如3D技术、电视和高保真音响区,以及一个300平米的在线学习和游戏区。该门店还特别打造了一个中国常见的宽敞休息区,顾客可在此试用按摩椅等产品。美食也丰富了顾客体验。正如在欧洲一样,万得城电器在中国提供从送货和维修直至产品专家咨询和电脑安装的全方位服务。

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