您好，根据您的需求：如果不能打开WLAN开关，可以重启手机，或者恢复出厂设置试试，不行就是硬件电路损坏，到维修站维修如果能联机WLAN，但是上不去网，可以按照下面方法排除：1） 对于所选用的WLAN密码在输入时大小写是否有要求，输入是否正确。2） 查看位于首屏顶端WIFI网络开关是否开启；重新启动一次。3） 查看无线路由是否设置防火墙，需关闭防火墙才能连接。4） 打开WLAN后，在设置→关于手机→状态查询中看一下MAC地址，如果MAC地址为00开头，说明MAC地址丢失。手机等设备，必须要有一个MAC地址，且该地址必须是唯一的。如果该网络出现两个相同的MAC地址的设备，则有一个是无法连接的。建议到天语售后服务中心重写MAC地址解决。5） 如果使用家中路由器的WIFI网络不行，其他地方的都行，可能是用户家的路由器锁定了MAC地址，宽带路由器设置→找到授权相关设置→编写手机的MAC地址后方可使用。6） 如上述方法无法实现正常查看，建议将手机中重要资料备份恢复出厂设置或与天语售后维修店希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
