您好，感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息： 一、您的笔记本的BIOS中有修改Fn开启状态功能，具体功能如下：1、您开机后不停点击F10键进入bios中，选择system configuration----将action key mode设置为enable，然后您再在Exit中，选择Exit Saving Changes—yes，就可以保存后退出了。您进入系统后，不需要使用FN键，可以直接单独“按F1～F12键”来实现快捷键功能。 2、同样，如果您将action key mode状态设置为disabled，然后您再在Exit中，选择Exit Saving Changes—yes，就可以保存后退出了。您进入系统后，可以按“FN+F1～F12组合键”来实现快捷键功能。二、如果您已经使用上面方法2中操作，将action key mode状态设置为disabled，并且保存后退出，那么正常情况下，您进入系统后，“windows帮助与支持”是需要FN+F1来实现的。如果您进行这个设置后，单独按F1键后仍出现“windows帮助与支持”，这个情况有可能是快捷键驱动有问题造成的，建议您重装快捷键驱动试试。惠普官方网站上发布了这款笔记本的WIN7系统下驱动，为您查询到WIN7下快捷键驱动如下：http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp56001-56500/sp56221.exe三、如果上面方法不能解决您的问题，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。您在恢复BIOS默认值后，请您再重新开机按F10键进入BIOS，再将action key mode状态设置为disabled保存后退出试试。希望以上回复能够对您有所帮助。如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
