上海复旦大学附属五官科医院简称 上海复大五官科医院在上海医疗行业中，上海复大五官科医院并不是最大型的医院，但在上海的老百姓心中，复大五官科医院以专科特色、优质医疗服务、惠民救助在广大人 民群众中树立起品质医院的形象，受到老百姓的赞誉，成为实实在在的上海品牌。★ 上海复旦大学附属五官科医院 ———— 拓展专科特色，夯实医院品质基础 ★上海复大五官科医院在激烈的医疗市场竞争中，深入调查医疗市场的需求，摒弃大而全，着眼小而精，确立了“做精、做强专业五官科医院”的特色办院 思路，集全院的力量来打造医院品牌。医院与国内着名医院实行强强联合，形成了在科研、临床、制剂、信息、管理等方面特色互补的跨区域协作网络，聘请华东首席五官科专家、沪上权威 五官科专家等大量人才，储备了多名教授、副教授级人才，以及十余位专业五官科专家与高级医学人才组成五官科技术骨干。发展到现在，医院临床和中西 医结合诊疗五官科病的总体水平处于市内领先。凭着过硬的特色医疗技术，周边城市许多病人纷纷前来就诊，不少患者远道从国外慕名来院就医，在医 院门诊病人中，外地患者已超过40%。★ 上海复旦大学附属五官科医院 ———— 创新医疗服务，提升医院品质形象 ★走进上海复大五官科医院，医护人员都会送上一句：祝您早日康复。走进就诊室，医护人员温和真诚的服务态度，像春风一样温暖。时不时从诊室和病 房里传出的一阵阵笑声，让人怀疑这里是医院还是花园。事情虽小，却富有人情味。 在上海复大五官科医院，类似的小细节比比皆是。作为一家致力于华东乃至全国的五官科医院，在融洽医患关系方面却下了大工夫，推出了很多富有 人情味的举措，受到就医患者的广泛赞誉。良好的医患关系，离不开优质的医疗服务，医院相继开展了“和谐窗口”、“和谐病区”竞赛活动，“星级护士”、“星级收银员”、“微笑天使” 评选活动以及“病友节”，倡导“我为科室加一分”的理念，编制“服务指南”，规范服务行为。成立医患沟通办公室，每天选派具有较强沟通能力的专职人员负责接待，为患者答疑解惑，听取患者的意见、建议，帮助患者解决实际困难，不断改进医疗服务。医院同时推出一系列服务举措，开发“病人手术信息同步公告系统”；逢年过节，医院领导和职能科室的负责人还要到病人床头问候，送上礼物和一 份祝福。★ 上海复旦大学附属五官科医院 ———— 惠民救助政策，共建共享医院品质 ★家住安徽的王先生，夫妻都是下岗失业人员，两年前，江先生不幸被查出患者慢性鼻炎，各大医院就要实行开刀手术，费用更是上万元，转入上海复大五官科医院后，只需要进行小型的微创手术即可，一下子就省下了几千元。为降低患者的医疗费用，医院在诊疗过程中采取“控、批、降、审”四字管理措施。对百元以上药品的使用也进行严格控制；对30余项医疗收费重新进行了规范整顿，取消套餐，对住院病人一日清单进一步明细，收费项目上墙，接受病人监督；取消科室经济收入和医务人员个人收入挂钩的做法， 健全内部考评分配机制。★★★★ 上海复旦大学附属五官科医院在门诊实行“一人一诊室”，以充分尊重病人的隐私权，使其在诊疗过程中更觉舒心、有安全感；设立“门诊辅助检查预约中心”，对各种辅助检查 项目进行集中预约，大大减少了病人往返和等候检查的时间……这些，都是上海复大五官科医院的品牌服务项目。★★★★ 上海复旦大学附属五官科医院医院始终推行制度化、规范化的人文关怀和“零缺陷”的细节服务：成立“医疗延伸服务中心”，通过家访、信访、电话回访等方式，对出院病人进 行回访服务，并统一为回访病人建立健康档案，得到了病人家属的一致认可。★★★★ 上海复旦大学附属五官科医院为了适应新形势下新的医疗环境和区域内竞争格局，提升医院的整体形象，提高医院的知名度，上海复大五官科医院提出了“打响特色品牌，创新医疗服务”的口号，在这几年里相继推出了100多项服务新举措，成为老百姓心目中最贴心的“品牌服务”。★★★★ 上海复旦大学附属五官科医院随着人们生活水平的不断提高，健康越来越受到人们的关注。在重视医院整体医疗水平的同时，大家对于医院所提供的服务质量的要求也在逐渐提高 。当前医疗行业的竞争已经进入服务品牌的竞争时代，优质服务是医院品质医疗建设的具体体现，更是医院核心竞争力的重要组成部分。▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎上海复大医院：耳鼻咽喉通，畅快好轻松*** 网络咨询出口 ***权威耳鼻喉专家咨询*** 电话咨询出口 ***康复热线：021-55136887免费咨询热线：400-688-8622*** 到院治疗出口 ***医院地址：上海市虹口区场中路628号(场中路与江杨南路交叉口)*** 在线咨询出口 ***如果您有什么疑问可以直接点击耳鼻喉专家在线咨询（此链接复制粘贴至地址栏可）▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎▎
