OA，全称是Office Automation（办公自动化）的简称，是指通过计算机和信息化技术将现代办公室中的各种业务处理自动化，集中化以及智能化，提高组织效率，优化管理流程，节约人力物力资源的一种综合性的办公管理系统。在酒店业中，OA系统可以帮助酒店管理层对酒店的预定、客房、财务、员工等方面实现全面的管理，提高酒店的管理效率和服务质量。通过OA系统，酒店前台可以随时了解各个房型的房态信息，对预订、入住、退房等业务进行定制管理。财务部门也可以通过OA系统进行财务管理，统计酒店每个月的经济状况，以便做出以后的计划。使用OA系统，可以实现各个部门信息共享，协同工作，方便快捷。及时掌握各项数据，避免了纸质资料或口头交流时的误差问题。同时，OA系统的自动化、智能化、定制化，减轻了酒店员工的工作压力，提高了工作效率，增进了员工的工作积极性。此外，减少了纸张的使用量，更环保节能，符合国家的环保政策。
